TÉRMINOS Y CONDICIONES

En Tinta Botánica consideramos que la comunicación con nuestros clientes es lo más importante, por ello, te invitamos a conocer nuestras políticas de compra y servicios.

Tienda en Línea

3. Los usuarios que ingresen y hagan uso de nuestros servicios aceptan los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad del sitio web tintabotanica.com.mx, los cuales pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Para garantizar el envío correcto de productos, el cliente se compromete a proporcionar información verídica y completa.

5. El cliente confirma que es mayor de edad al realizar una compra y/o utilizar nuestros servicios en el sitio web tintabotanica.com.mx

Política de Compra

1. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable en la República Mexicana.

2. Si la dirección de entrega es considerada como errónea por el servicio de paquetería asignado, el cliente deberá asumir cualquier cobro adicional y/o retrasos en operaciones de entrega.

3. Denominamos un pedido activo cuando nuestro sistema registra una orden compra y ésta es aceptada.

4. En este acto, denominamos un pedido finalizado cuando el pago del mismo se completó exitosamente y se encuentra reflejado en nuestro sistema.

5. El cliente recibirá un e-mail de confirmación de pago.

6. Los pedidos finalizados se procesarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

7. Si el pedido finalizó en fin de semana o día festivo, se procesará a partir del siguiente día hábil.

8. Tinta Botánica se reserva el derecho de aceptar y/o cancelar, a su criterio, y sin previo aviso, las órdenes de compra de los usuarios que representen una violación de los Términos y Condiciones del sitio web www.tintabotanica.com.mx

Política de Envío / Membresía / Pago

ENVÍOS 

MEMBRESÍAS DE ENVÍO

MÉTODOS DE DE PAGO 

• Tarjeta de Débito/Crédito.
• Pago en Oxxo.
• Mercado Pago.
• Paypal.

1. Los pagos en el sitio web www.tintabotanica.com.mx son procesados de manera segura (Política de Privacidad) a través de tecnología de software cifrado que es proporcionado por las pasarelas de pago disponibles en el proceso de compra.

2. El usuario es responsable del uso y manejo de los datos personales que ingrese a las pasarelas de pago disponibles en el sitio web www.tintabotanica.com.mx, por lo que es indispensable que tome las precauciones necesarias, a fin de evitar situaciones de riesgo en su privacidad como sesiones abiertas, y utilizar únicamente dispositivos electrónicos / móviles y redes de internet de su confianza.

Newsletter / Cupones de Descuento Exclusivos.

El usuario puede suscribirse de manera voluntaria a nuestros boletines (newsletter) para recibir promociones exclusivas a través de su correo electrónico y las novedades de la tienda en línea.

• Los cupones promocionales no son acumulables.
• Las promociones exclusivas están sujetas a disponibilidad y cambios sin previo aviso.
• El usuario confirma que la información de contacto proporcionada es verídica.
• Las suscripciones duplicadas y/o solicitadas por un mismo usuario con diferente correo electónico, serán consideradaras un mal uso de las políticas del sitio web www.tintabotanica.com.mx
• Tinta Botánica se reserva el derecho de anular la suscripción a los usuarios que hagan mal uso de las políticas del sitio web www.tintabotanica.com.mx
• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento y deberá solicitarlo en el apartado: Contacto

Cuenta de Cliente - Tarjeta de Regalo

1. Al comprar una de tarjeta de regalo, generamos automáticamente una cuenta para el cliente con fines de logística,  el cual incluye la siguiente información:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Fecha de compra.

2. Los datos serán utilizados única y exclusivamente para gestión interna de pedidos.

3. El cliente podrá solicitar que su cuenta sea eliminada del sistema en cualquier momento, aceptando que el saldo a favor en la cuenta (en caso de que exista), no podrá ser transferible o recuperado.

4. El cliente deberá solicitar que su cuenta sea eliminada al correo: info@tintabotanica.com.mx

5. La tarjeta de regalo tiene vigencia de un año a partir de que finalizó la compra.

6. Si la tarjeta de regalo es utilizada, se asignará un cupón con el monto equivalente al saldo a favor (en caso de que exista), el cual tiene vigencia de un año, y podrá ser utilizado para una segunda compra en la tienda línea.

Política de Devolución

Debido a que todos nuestros productos son de higiene y cuidado personal, no realizamos cambios con el fin de garantizar a nuestros clientes que siempre recibirán un producto nuevo.  

Sin embargo, existe la posibilidad de presentarse una situación sumamente inusual por parte de paquetería. (ajena a Tinta Botánica), en donde la mercancía podría llegar dañada, si es el caso, el cliente podrá notificarlo en la sección Contacto con los siguientes datos:

• Nombre y N° de pedido.
• Datos precisos del producto dañado o maltratado.
• Fotografía del producto con empaque y etiqueta original.
• Comprobante digital de pago. 

La reposición de un producto aplica únicamente si se encuentra disponible en almacén y se solicita en un periodo de 24 horas a partir de la fecha de recepción de pedido.

Si el producto se encuentra agotado, se le brindará al cliente un cupón equivalente al monto pagado para que pueda canjearlo por otro producto que se encuentre disponible.

Si la solicitud es aceptada, se enviará la reposición del producto sin costo alguno a la dirección de envío que se proporcionó al realizar la compra en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Excepción en Política de Devolución

• Si la reposición del producto se solicita a una dirección y nombre diferente a la que proporcionó en la compra original.
• Si la solicitud se realiza después de un plazo de 24 horas de haber recibido el producto.
• Si el producto no contiene su empaque y etiqueta original.

1. Tinta Botánica se reserva el derecho de validar una solicitud y/o brindar el servicio a los usuarios que considere que hagan mal uso de sus políticas de reposición de producto.

Productos

HIGIENE Y CUIDADO PERSONAL

1. Al realizar una compra en el sitio web www.tintabotanica.com.mx, el cliente acepta y comprende que un producto cosmético no representa un medicamento y por ningún motivo sustituye tratamientos médicos.

2. Todos nuestros productos poseen un PH óptimo para la piel. Si padece alguna alergia, el cliente es responsable de realizar una prueba de sensibilidad en el antebrazo; y en caso de observar alguna reacción, deberá suspender inmediatamente su uso y consultar un médico.

3. Si está embarazada, en lactancia o padece alguna enfermedad, el cliente es responsable de consultar con su médico indicando con exactitud los ingredientes de la etiqueta antes de utilizar el producto.

EXTRACTOS BOTÁNICOS PARA FORMULACIONES COSMÉTICAS

1. Los productos publicados en el sitio web www.tintabotanica.com.mx son exclusivamente de uso cosmético / externo y no se deben ingerir. 

2. Al finalizar la compra, el cliente acepta y comprende que todo uso y aplicación del producto es responsabilidad de quien lo utiliza.

3. Los beneficios atribuidos a la planta/vegetal son de carácter informativo y recopilados de fuentes bibliográficas actuales de botánica aplicada y herbolaria. Sin embargo, no deben ser considerados para tratar padecimientos o diagnósticos médicos.

4. Debido a su origen y composición natural, el producto podría presentar variaciones en su aroma, color y apariencia durante su tiempo de vida útil sin que ésto afecte su calidad y funcionalidad. 

5. Si se encuentra en etapa de embarazo, lactancia o padece alguna enfermedad crónica / alergia, deberá consultar con su médico antes de utilizar el producto en sus formulaciones cosméticas, indicando con exactitud los componentes que se encuentran en la etiqueta.

6. El producto (extracto) debe conservarse en su envase original y cerrado, a temperatura ambiente, preservado de luz directa del sol y la humedad con la finalidad de mantenerlo en óptimas condiciones.

7. El cliente es responsable de llevar acabo buenas prácticas de manufactura bajo las normas locales vigentes a fin de evitar una contaminación cruzada del producto y formulación.

8. Los extractos botánicos para formulaciones publicados en el sitio web: www.tintabotanica.com.mx  son de grado cosmético y por ningún motivo representan un remedio herbolario y/o medicamento. 

9. El producto (extracto botánico) debe diluirse según corresponda la fórmula (fase acuosa/oleosa/mezcla) y no debe aplicarse directamente a la piel.

10. Todos los precios se encuentran sujetos a cambios en cualquier momento sin previo con el fin de aclarar y reflejar los cambios en nuestra operación.

11. Tinta Botánica no es responsable por el uso indebido, inexacto o combinado que el usuario dé a los productos adquiridos en el sitio web www.tintabotanica.com.mx.

12. Bajo los términos de este apartado, el cliente acepta y comprende que es responsable del uso final del producto denominado 'extracto' en cualquiera de sus presentaciones (glicérico, oleoso, hidroglicérico) y que se encuentra publicado en el sitio web www.tintabotanica.com.mx.


Reventa / Distribuidores 

REVENTA DE PRODUCTOS


1. Al realizar una compra en el sitio web www.tintabotanica.com.mx , el cliente se compromete y asume la responsabilidad de no revender nuestros productos comercialmente. La acción de reventa es considerada una violación al presente contrato, así como a los Términos y Condiciones.

2. Tinta Botánica se reserva el derecho de rechazar, limitar, y/o brindar el servicio a los usuarios que a su criterio, y sin previo aviso, considere que realizan una orden de compra con intenciones de reventa o distribuciones.

DISTRIBUIDORES DE PRODUCTOS

1. Los productos de Tinta Botánica se venden única y exclusivamente a través de nuestro sitio web www.tintabotanica.com.mx  y no contamos con distribuidores externos.

2. Tinta Botánica no es responsable de los productos y/o servicios que puedan ser adquiridos fuera del sitio web www.tintabotanica.com.mx,



Facturación de Compra

SERVICIO DE FACTURACIÓN

1. El cliente puede solicitar la factura de su compra (CFDI) a través del apartado Facturación.

2. Al solicitar una factura, el cliente declara que su información fiscal proporcionada es verídica, exacta y que corresponde a un pedido finalizado (Política de Compra) .

3. Tinta Botánica revisará la solicitud de factura y la emitirá dentro las próximas 24 hrs hábiles dentro de nuestro horario de atención*.

* Horario de Atención: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00 hrs (exceptuando días festivos).

4. Los precios establecidos en el sitio web www.tintabotanica.com.mx se expresan en peso mexicano (MXN) e incluyen Impuesto al Valor Agregado (no incluye envío).

5. Tinta Botánica solo emitirá factura de las compras realizadas en su sitio web, por lo que no asume responsabilidad por los productos que puedan ser adquiridos fuera de la tienda en línea www.tintabotanica.com.mx (Política de Reventa / Distribuidores)

*Actualización Abril 2023. Con el fin de cumplir con las disposiciones y esquemas de facturación de la nueva versión 4.0 ante el SAT, es necesario que los datos del cliente coincidan con su Constancia de Situación Fiscal Reciente, ya que en caso de existir alguna discrepancia, la plataforma en línea no permitirá emitir la factura.

ALMACÉN

1.- Mantenemos un stock actualizado, en caso de que se presente algún inconveniente con la disponibilidad del producto, se le notificará al cliente antes de realizar el pago.

Derechos de Autor en Imágenes /Videos / Sitio Web

1. Las imágenes, textos, logos y videos publicados en tintabotanica.com.mx  son creados por los titulares y editores del sitio web, quienes poseen los derechos de autor y propiedad intelectual de la marca.

2. Queda prohibido para el usuario hacer uso de su material visual para fines comerciales y/o publicitarios ajenos a Tinta Botánica.

3.- Siendo tintabotanica.com.mx legítima propietaria de la marca, contenido, selección, coordinación, modificación y actualización del sitio, ningún tercero ajeno a Tinta Botánica está autorizado para modificar, remover, eliminar, aumentar, publicar, transmitir, enajenar u obtener cualquier beneficio directo o indirecto mediante la explotación de parte o de la totalidad de nuestro contenido.

4. El usuario tiene prohibido utilizar nuestra marca, sitio web, información o contenido con fines que lleven a acciones ilegales, o violaciones a las regulaciones, normas o leyes locales e internacionales.

Disposiciones Finales

1. Tinta Botánica podrá realizar correcciones, actualizaciones y modificaciones al presente contrato en cualquier momento, cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, y sin que ello de lugar ni derecho a una reclamación o indemnización.

2. El usuario / cliente acepta que Tinta Botánica no es responsable de cualquier tipo de daño directo, indirecto, punitivo o incidental que surja como resultado del uso de sus productos y servicios por parte de él o terceros.

3. Bajo estos Términos y Condiciones, el usuario / cliente acepta indeminzar y eximir a Tinta Botánica, a sus titulares y editores, de cualquier reclamo o demanda que se realice por el o terceros debido al incumplimiento del presente contrato, y a su vez, se compromete a asumir en su totalidad los honorarios que se generen por servicios legales.

4. El presente contrato representa de manera íntegra la relación de Tinta Botánica y su sitio web www.tintabotanica.com.mx con el usuario / cliente y sustituye cualquier contrato o acuerdo celebrado con anterioridad.

Información / Contacto

info@tintabotanica.com.mx

Horario de Atención en línea: Lun - Vie 10:00 - 18:00 hrs.